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[마케팅] 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드

지역 고객이 당신의 서비스를 검색할 때마다 검색 결과 페이지 최상단에 나타난다면 어떨까? 여기에, 고객 신뢰까지 즉시 얻도록 구글이 보증하는 배지까지 달아준다면 내 사업체는 어떻게 달라질까? 꿈처럼 들릴 수 있지만, 구글 지역 서비스 광고(Google Local Services Ads, LSA)를 통해 지금 현실로 만들 수 있다. 갈수록 치열해지는 로컬 경쟁 시장에서 노출과 신뢰의 부각은 지역 서비스 회사 성장의 액셀러레이터를 밟아준다. 플러밍, 리모델링, 지붕, 조경, 법률 법인, 치과, 의사 등 다양한 지역별 서비스 업체가 구매 의도를 가진 고객과 쉽게, 저렴하게, 분명하게 연결하는 강력한 도구가 나타났다. 구글 로컬 서비스 광고에 대해 알아보도록 하자. 1. 안 보이는 서비스 회사의 노출 문제? 서비스회사의 공통점은 눈에 잘 띄지 않는다는 것이다. 주로 대로변이나 걸어 들어올 번화한 장소에 위치하지 않기 때문이다. 따라서, 검색 상단에 나타나지 않으면 전화가 울리지 않는다. 이로 인해 대부분의 서비스 회사의 광고 의존도가 높은 편이다. 2. 클릭당이 아니라고? 구글 지역 서비스 광고는 지역 서비스 사업체에 가장 큰 혜택을 주는 광고로 급부상하고 있다. 왜냐하면, 일반적인 클릭 광고(클릭당 비용 정산)가 아니기 때문이다. 이 광고는 잠재 고객과 연결이 된 경우에만 비용을 낸다. 랜덤한 클릭이 아닌, 구매를 원하는 고객과 연결됐을 때, 문의당 비용을 지불하는 기발한 방식이다. 3. 실제로 얼마나 버나? 광고를 통해 실제로 벌어들이는 비용, 수익까지 예측이 쉽다. 거의 돈 놓고 돈 먹는 수준이라고 봐도 될 만큼이다. 5명의 고객 문의가 들어올 때, 1명이 구매하는 건축회사라고 해보자. 이때, 평균 서비스 가격이 5000달러이고, 1500달러가 수입으로 남는다는 가정을 해보자. 구글 LSA 광고 비용이 그 특정 지역에서 고객 문의 하나당 60달러라고 한다면, 비용과 수익, 수입까지 쉽게 예측할 수 있다. 1200달러의 광고비를 쓰면 6000달러를 이익으로 챙기게 된다. 따라서, 어떤 지역에는 하고 싶어도 들어갈 자리가 없을 만큼 이 광고로 무게 중심이 몰리고 있다. 4. 광고비 비교? 구글 로컬서비스 광고를 통해 얻는 광고 투자수익(Return on Ad Spend)은 보편적으로 3배가 넘는 수준으로 알려졌다. 1000달러를 광고하면 적어도 3000달러를 거둬들인다는 것이다. 필자의 한 고객은 홈 어드바이저에게 리드 당 비용이 200달러를 냈다. 이때, 동급의 리드를 구글 LSA에서 받으면 리드 당 40~60달러다. 4분의 1 가격밖에 안 된다. 그런데, 홈 어드바이저는 판매한 리드를 세 업체에 동시에 나누어 준다. 5. 싹쓸이 효자 광고? 이러한 상황에 구글 로컬서비스 광고가 나타난 것이다. 결과는 싹쓸이였다. 시작부터 경쟁을 모조리 제치고 독주하는 셈이다. 로컬 서비스 업체를 힘껏 키우는 효자 광고로 순식간에 자리매김을 마쳤다. 다음 시간에 더 구체적으로 살펴보기로 하자. 너무 좋은 광고이니, 기다리지 말고 먼저 시작해 봐도 좋을 것이다. ▶문의: 703-337-0123 윤필홍 / InteliSystems 대마케팅 스몰비즈니스 지역별 서비스 지역 서비스 광고 비용

성장 정체 OTT들 ‘생존 자구책’…회원 감소 넷플릭스 150명 해고

팬데믹 국면에서 급성장한 세계 온라인 동영상 서비스(OTT) 업계가 이제 일상 회복에 따른 가입자 감소에 생존을 위해 자구책 마련에 나섰다. 17일 블룸버그·로이터통신과 월스트리트저널(WSJ) 등에 따르면 넷플릭스는 최근 직원 150명을 정리해고했다. 넷플릭스는 성명을 통해 성장 둔화에 따른 불가피한 조치라고 설명했다. 해고된 150명은 미국과 캐나다에 있는 직원들로, 넷플릭스 전체 직원의 2%에 달한다. 넷플릭스의 이런 조치는 최근 가입자 감소 발표에 이은 것으로 2분기에 더 큰 손실이 예상된다는 관측이 나오는 가운데 이뤄졌다. 실제 넷플릭스는 올해 1분기 유료 회원이 작년 4분기보다 20만 명 줄어 2011년 이후 첫 감소를 기록했다. 앞서 지난달 넷플릭스의 스펜서 노이만 최고재무책임자(CFO)는 1분기 실적 발표 자리에서 향후 2년간 회사의 지출 일부를 축소할 계획이라고 밝혔다. 뉴욕타임스(NYT)는 넷플릭스가 연말에 추가로 정리해고를 단행할 가능성이 있다고 보도했다. 넷플릭스의 가입자 감소는 러시아의 우크라이나 침공에 따른 전쟁 장기화와 코로나19 관련 일상 회복 본격화, OTT 업계의 치열한 경쟁의 결과로 보인다. 이런 가운데 넷플릭스의 강력한 경쟁자인 월트디즈니의 OTT 디즈니플러스(디즈니+)는 광고가 들어가는 새 서비스 계획을 내놓았다. 디즈니플러스는 연말 출시될 광고 버전 서비스에서 1시간당 4분 분량의 광고만 게재할 것이라고 밝혔다. 또 미취학 아동 대상 프로그램의 경우 광고를 게재하지 않기로 했다고 덧붙였다. 넷플릭스와 달리 디즈니플러스는 1분기에 가입자를 790만 명 늘려 세계 가입자 수가 1억3770만 명으로 늘었다고 지난 11일 밝혔다. 이밖에 NBC유니버설의 OTT 피콕은 광고를 시간당 약 5분으로, 워너브러더스 디스커버리의 OTT HBO맥스는 시간당 4분 이하로 각각 제한할 방침이다. 브랜드 컨설팅 기업 칸타에 따르면 기존 TV 광고 분량은 일반적으로 시간당 18∼23분에 이른다. 특히 광고주들이 OTT를 선호하는 가운데 넷플릭스와 디즈니플러스의 경쟁이 치열해질 것으로 보인다. 미국 최대 독립 미디어 대행사인 호라이즌 미디어의 데이비드 캄파넬리 최고투자책임자(CIO)는 작년 자사 TV 광고 비용의 약 20%를 스트리밍 서비스로 전환했고 연말까지 TV 광고 비용 중 40%를 스트리밍 플랫폼에 지출할 것이라고 밝혔다.자구책 성장 가입자 감소 광고 비용 스트리밍 서비스

기아, 2022 수퍼보울 광고 선보인다

기아 미국판매법인이 미국 최대 스포츠 이벤트인 2022년 수퍼보울 광고를 재개한다. 지난해엔 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 광고를 잠시 중단했지만, 올해는 전기차 EV6를 홍보하고 브랜드 가치를 높이기 위해 수퍼보울 광고를 이어간다는 방침이다. 23일 기아 미국판매법인은 “2022년 수퍼보울에서 60초 길이의 광고를 선보일 예정”이라며 “이번 광고에선 새롭게 변신한 기아 브랜드를 미국 전역의 소비자들에게 전달하는 것이 목표”라고 밝혔다. 수퍼보울은 평균 시청자 수가 1억 명이 넘고. 미국 내 시청률이 40~70%에 달하는 최대 스포츠 이벤트다. 광고 효과가 큰 만큼 수퍼보울은 전 세계 글로벌 기업들의 광고 각축장이기도 하다. 올해 광고 비용은 30초당 650만 달러로 사상 최고 비용을 기록했다. 코로나19 확산에 시청률이 저조했던 작년엔 광고 비용이 40초당 550만 달러로 낮아진 바 있다. 대규모 자금이 투입되는 만큼 수퍼보울 광고가 얼마나 효과적인지도 항상 주목받는 부분이다. 올해로 13번째 수퍼보울 광고를 진행하게 되는 기아는 “지난 3년간 후원해 온 USA투데이지의 수퍼보울 광고 선호도 조사와 함께, 기아의 확고한 브랜드 이미지를 구축해 나갈 것”이라고 전했다. 기아는 지난해엔 수퍼보울 광고를 생략한 대신 불우 청소년을 지원하는 ‘Accelerate The Good’이라는 공익사업 규모를 확대한 바 있다. 이전 광고들에서도 공익사업 프로그램의 일환으로 대학 진학을 하는데 도움을 필요로 하는 학생들에게 재정적 지원을 제공하는 ‘Great Unknowns Scholarship’, 미국 전역의 청소년 노숙자들을 지원하는 ‘Yards for Homelessness’를 통해 기아 브랜드의 사회적 책임 활동을 보여준 바 있다. 캘리포니아주 어바인에 본사를 두고 있는 기아 미국판매법인은 소비자평가 부문에서 최우수 평가를 받고 있는 세계 100대 기업 중 하나다. 미국 프로농구(NBA)의 ‘공식 자동차 파트너’이기도 한 기아 미국판매법인은 미국 내에서 조립된 SUV와 각종 승용차 모델을 미 전역에 위치하고 있는 750개 기아 딜러 네트워크를 통해 공급하고 있다. 올해 기아는 미국에 전용 전기차를 출시할 예정이다. EV6는 지난해 온라인 한정예약이 하루만에 마감되고, 올해 주목할만한 전기차로 꼽히는 등 호평받고 있다. 김은별 기자수퍼보울 기아 수퍼보울 광고 기아 판매법인 광고 비용